1. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, leveringen, werken en overeenkomsten van Fylm, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Afwijkingen toegestaan door Fylm gelden enkel voor het specifieke project en kunnen niet worden ingeroepen voor andere transacties.
Door ondertekening of goedkeuring van de offerte erkent de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze integraal te aanvaarden.
2. Offertes en geldigheid
Alle offertes zijn vrijblijvend tot 30 kalenderdagen na datum van opmaak.
Prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Aanpassingen in materialen, volumes of uitvoeringstermijnen kunnen leiden tot prijsherziening.
Fylm behoudt zich het recht voor om de uitvoering uit te stellen bij gewijzigde omstandigheden (weer, veiligheid, onvoorziene technische situaties).
3. Opmeting, analyse en voorbereidende werken
Elke offerte is gebaseerd op gegevens en afmetingen verstrekt door de klant of vastgesteld ter plaatse.
Afwijkingen of verborgen gebreken in de constructie die pas na uitvoering aan het licht komen, vallen niet onder verantwoordelijkheid van Fylm.
4. Uitvoering en installatie
De uitvoering gebeurt door Fylm of erkende partners volgens interne kwaliteitsprocedures.
De klant zorgt voor vrije en veilige toegang tot de werkzones (droog, vorstvrij en stofarm).
Eventuele schade of vertraging door ontoegankelijke werkruimtes, aanwezige obstakels of vervuiling kan aanleiding geven tot bijkomende kosten.
Vermelde termijnen zijn indicatief en niet bindend; vertraging door omstandigheden buiten onze macht (leveringsproblemen, weersomstandigheden, ziekte, overmacht) geeft geen recht op schadevergoeding.
5. Annulering of wijziging van de opdracht
Een bestelling is bindend zodra de klant de offerte schriftelijk of digitaal bevestigt.
Bij annulering door de klant na bevestiging is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 25 % van het totale offertebedrag, verhoogd met eventuele reeds gemaakte kosten of aangekochte materialen.
Wijzigingen of uitbreidingen van de opdracht dienen schriftelijk te worden bevestigd en kunnen aanleiding geven tot aangepaste prijzen of termijnen.
6. Prijzen en betalingen
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet-betaling op vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling:
- Een interest verschuldigd gelijk aan de wettelijke handelsrente + 2 % per jaar, en
- Een forfaitaire schadevergoeding van 5 % van het factuurbedrag (min. € 50).
Zolang een factuur onbetaald blijft, behoudt Fylm het eigendomsrecht op de geleverde goederen en het recht om verdere werken op te schorten.
7. Garantiue en aansprakelijkheid
Onze raamfolies vallen onder de garantiebepalingen van de fabrikant en de kwaliteitsnormen van Fylm.
De garantie dekt fabricage- en materiaalfouten bij normaal gebruik, correcte plaatsing en naleving van de onderhoudsvoorschriften.
De duur van de productgarantie is algemeen 10 jaar.
De garantie omvat enkel de hechting, kleurvastheid en transparantie van de folie binnen de opgegeven termijn en onder normale omstandigheden.
8. Klachten en geschillen
Klachten betreffende zichtbare gebreken dienen schriftelijk gemeld te worden binnen 20 werkdagen na oplevering, met foto’s en duidelijke omschrijving.
Na deze termijn wordt het werk geacht te zijn aanvaard.
Verborgen gebreken dienen gemeld te worden binnen een redelijke termijn na ontdekking.
Fylm zal elke klacht onderzoeken en binnen 30 dagen schriftelijk reageren.
Eventuele betwistingen schorten de betalingsverplichting niet op.
9. Vertrouwelijkheid en privacy
Persoonlijke gegevens van klanten worden verwerkt volgens de geldende GDPR-wetgeving en uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst.
Het privacybeleid van Fylm is te raadplegen op https://www.fylm.be/privacybeleid.
10. Overmacht
Fylm is niet aansprakelijk voor niet-nakoming of vertraging door overmacht, waaronder begrepen: uitzonderlijke weersomstandigheden, ongevallen, materiaaltekort, ziekte, transportstoringen of beslissingen van overheden.
In deze gevallen wordt de uitvoeringstermijn automatisch verlengd.
11. Toepasselijke recht en bevoegde rechtbank
Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Alle geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van Antwerpen, afdeling Turnhout.
12. Slotbepaling
De nietigheid van één bepaling tast de geldigheid van de overige voorwaarden niet aan.
In alle gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, gelden de gebruiken van de sector en het Belgische verbintenissenrecht.